Regulamin

1. Wprowadzenie

Dziękujemy za zakupy w sklepie AlchemiaMowy.pl. Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego przygotowaliśmy niniejszy regulamin zwrotów i refundacji, który określa zasady dokonywania zwrotów oraz procesy związane z refundacją zakupionych produktów wirtualnych, takich jak kursy wideo, audio, e-booki oraz lekcje językowe online.

2. Warunki Zwrotu

Ze względu na charakter naszych produktów, które są produktami wirtualnymi, obowiązują następujące zasady zwrotów:

  • Okno Zwrotu: Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu.
  • Dostęp do Produktu: Zwrot możliwy jest tylko jeśli klient nie rozpoczął korzystania z zakupionego produktu (np. nie rozpoczął odtwarzania kursu wideo, nie pobrał e-booka czy nie rozpoczął lekcji online).
  • Powód Zwrotu: Klient musi podać przyczynę zwrotu, np. produkt nie spełnia oczekiwań, błędna zawartość kursu, itp.

3. Procedura Zwrotu

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Kontakt z Obsługą Klienta: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na stronie AlchemiaMowy.pl lub telefonicznie pod numerem [numer telefonu]. Podaj swoje dane zamówienia oraz powód zwrotu.
  2. Weryfikacja Zwrotu: Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół zweryfikuje, czy spełnione są warunki zwrotu. W przypadku pozytywnej weryfikacji, przystąpimy do procesu refundacji.

4. Proces Refundacji

Po pozytywnej weryfikacji zwrotu, przystępujemy do procesu refundacji:

  • Czas Realizacji: Refundacja zostanie dokonana w ciągu 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu.
  • Forma Refundacji: Zwrot środków nastąpi na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu (np. karta kredytowa, przelew bankowy).
  • Potwierdzenie: Otrzymasz od nas potwierdzenie dokonania refundacji drogą mailową.

5. Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względu na charakter produktów wirtualnych, nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

  • Jeśli klient rozpoczął korzystanie z produktu (np. rozpoczął oglądanie kursu wideo, pobrał e-booka, rozpoczął lekcje online).
  • Produkty, które zostały udostępnione lub pobrane po zakupie.
  • Jeśli w zamówieniu był więcej niż jeden produkt i pobrano nie wszystkie produkty, to kwota do zwrotu będzie pomniejszona o cenę tych pobranych.

6. Brak Możliwości Zwrotu

Sklep AlchemiaMowy.pl nie przyjmuje zwrotów w przypadku:

  • Zmiany zdania klienta po upływie 14 dni od zakupu produktu.
  • Braku możliwości weryfikacji, czy klient rozpoczął korzystanie z produktu.
  • Błędnych danych dostępowych dostarczonych przez klienta, uniemożliwiających korzystanie z produktu.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

  • E-mail: [adres e-mail]
  • Telefon: [numer telefonu]
  • Adres: [adres firmy]

8. Postanowienia Końcowe

Regulamin zwrotów i refundacji może ulec zmianie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie AlchemiaMowy.pl. Prosimy o regularne zapoznawanie się z regulaminem w celu bycia na bieżąco z obowiązującymi zasadami.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy owocnych zakupów oraz nauki w AlchemiaMowy.pl!

Data aktualizacji: 25.11.2024r.