Twój koszyk jest obecnie pusty!
Regulamin
1. Wprowadzenie
Dziękujemy za zakupy w sklepie AlchemiaMowy.pl. Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego przygotowaliśmy niniejszy regulamin zwrotów i refundacji, który określa zasady dokonywania zwrotów oraz procesy związane z refundacją zakupionych produktów wirtualnych, takich jak kursy wideo, audio, e-booki oraz lekcje językowe online.
2. Warunki Zwrotu
Ze względu na charakter naszych produktów, które są produktami wirtualnymi, obowiązują następujące zasady zwrotów:
- Okno Zwrotu: Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni od daty zakupu.
- Dostęp do Produktu: Zwrot możliwy jest tylko jeśli klient nie rozpoczął korzystania z zakupionego produktu (np. nie rozpoczął odtwarzania kursu wideo, nie pobrał e-booka czy nie rozpoczął lekcji online).
- Powód Zwrotu: Klient musi podać przyczynę zwrotu, np. produkt nie spełnia oczekiwań, błędna zawartość kursu, itp.
3. Procedura Zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:
- Kontakt z Obsługą Klienta: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy na stronie AlchemiaMowy.pl lub telefonicznie pod numerem [numer telefonu]. Podaj swoje dane zamówienia oraz powód zwrotu.
- Weryfikacja Zwrotu: Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół zweryfikuje, czy spełnione są warunki zwrotu. W przypadku pozytywnej weryfikacji, przystąpimy do procesu refundacji.
4. Proces Refundacji
Po pozytywnej weryfikacji zwrotu, przystępujemy do procesu refundacji:
- Czas Realizacji: Refundacja zostanie dokonana w ciągu 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu.
- Forma Refundacji: Zwrot środków nastąpi na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu (np. karta kredytowa, przelew bankowy).
- Potwierdzenie: Otrzymasz od nas potwierdzenie dokonania refundacji drogą mailową.
5. Produkty wyłączone ze zwrotu
Ze względu na charakter produktów wirtualnych, nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:
- Jeśli klient rozpoczął korzystanie z produktu (np. rozpoczął oglądanie kursu wideo, pobrał e-booka, rozpoczął lekcje online).
- Produkty, które zostały udostępnione lub pobrane po zakupie.
- Jeśli w zamówieniu był więcej niż jeden produkt i pobrano nie wszystkie produkty, to kwota do zwrotu będzie pomniejszona o cenę tych pobranych.
6. Brak Możliwości Zwrotu
Sklep AlchemiaMowy.pl nie przyjmuje zwrotów w przypadku:
- Zmiany zdania klienta po upływie 14 dni od zakupu produktu.
- Braku możliwości weryfikacji, czy klient rozpoczął korzystanie z produktu.
- Błędnych danych dostępowych dostarczonych przez klienta, uniemożliwiających korzystanie z produktu.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- E-mail: [adres e-mail]
- Telefon: [numer telefonu]
- Adres: [adres firmy]
8. Postanowienia Końcowe
Regulamin zwrotów i refundacji może ulec zmianie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie AlchemiaMowy.pl. Prosimy o regularne zapoznawanie się z regulaminem w celu bycia na bieżąco z obowiązującymi zasadami.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy owocnych zakupów oraz nauki w AlchemiaMowy.pl!
Data aktualizacji: 25.11.2024r.